Imprese innovative, la visibilità sui social non basta a conquistare clienti duraturi
A TechCrunch Disrupt, i fondatori di Engine e Gamma e un’investitrice di Google Ventures discutono come trovare e mantenere i primi clienti. Il caso Gamma mostra l’importanza di rivolgersi a pubblici precisi, senza confondere visibilità e vendite.
A TechCrunch Disrupt, i fondatori di Engine e Gamma e un’investitrice di Google Ventures discutono come trovare e mantenere i primi clienti. Il caso Gamma mostra l’importanza di rivolgersi a pubblici precisi, senza confondere visibilità e vendite.
Conquistare i primi clienti è una delle difficoltà decisive per una giovane impresa, ma ottenere attenzione non garantisce che gli utenti rimangano. È il tema del confronto raccontato da TechCrunch il 23 ottobre tra Elia Wallen, fondatore e amministratore delegato di Engine, Grant Lee, fondatore e amministratore delegato di Gamma, e Crystal Huang, socia di Google Ventures. L’incontro si è svolto la settimana precedente a TechCrunch Disrupt.
Il resoconto distingue la popolarità sui social dalla capacità di trasformarla in domanda. In un settore in cui alcune giovani società di intelligenza artificiale costruiscono grandi pubblici anche attraverso la presenza dei fondatori, la comunicazione può attirare interesse. Non sostituisce però una strategia per raggiungere persone che abbiano effettivamente bisogno del prodotto.
Gamma, che offre strumenti per creare presentazioni con l’intelligenza artificiale, ha sviluppato un programma di ambasciatori coinvolgendo creatori di contenuti. Secondo Lee, quando un prodotto serve professioni o utilizzi differenti, è importante scegliere persone capaci di parlare a ciascun gruppo: chi lavora nella consulenza può avere esigenze diverse da chi si occupa di promozione commerciale. Affidare semplicemente a qualcuno il compito di pubblicizzare un marchio non produce automaticamente vendite.
Le indicazioni derivano dall’esperienza dei partecipanti, non da una misurazione comparativa delle strategie commerciali. Il materiale disponibile non quantifica il costo di acquisizione o il tasso di permanenza dei clienti di Gamma ed Engine. Offre un criterio operativo: valutare la comunicazione in relazione ai destinatari e ai risultati commerciali, senza usare la sola ampiezza del pubblico come prova di successo.
Sul fronte startup il punto non è ripetere la cronaca, ma capire se conti meno la narrativa e molto di più la capacità di finanziare crescita, distribuzione e resistenza nel tempo. Nel perimetro imprese innovative, acquisizione e fidelizzazione dei clienti, Aion legge qui un indizio che va oltre il fatto singolo. I segnali su imprese innovative, Gamma, Engine suggeriscono che il mercato leggerà questa storia soprattutto come test di tenuta e direzione. Non è ancora una svolta definitiva, ma è il tipo di movimento che cambia il modo in cui il dossier viene letto.
La visibilità è utile quando raggiunge clienti con un bisogno preciso e si traduce in utilizzo duraturo. Per valutare una strategia commerciale contano conversioni, costi e permanenza dei clienti, non soltanto il numero di persone raggiunte.